• 客户成功经理   
    薪资 9k
    上海市
    招聘人数 3
    发布时间: 2019-10-26

    职位介绍:

    增长黑客,期权,五险一金,年终奖
    职位描述:
    客户成功经理(Customer Success Manager),是帮助客户实现价值走向成功的人,日益成为SaaS企业团队中最重要的组成部分,备受追捧。诸葛io的客户成功经理,能够参与到不论初创企业还是国际顶级企业的具体项目中,了解到各个行业和公司在不同阶段的价值和瓶颈,主动为我们的客户提出建议,并且使用诸葛io对各种需求场景进行分析,驱动决策实现价值增长,所以他们是整个互联网行业中,最具备数据驱动价值和能力的人,是名副其实的Growth Hacker。
    岗位职责:
    ·负责付费客户的使用满意度和续约率
    ·分析客户使用诸葛的行为数据,洞察用户状态,快速响应需求解决疑难,主动培训用户使用,提升用户的使用频度和深度
    ·作为用户的数据顾问,能深刻理解用户的业务,并能与客户决策层够讨论方案,独立、快速的提出数据分析和数据驱动的方案,提升客户企业对诸葛的依赖程度,创造向上销售的商机
    ·分析用户行为数据,聆听客户意见,搜集反馈,研究用户心理和使用习惯,对客户需求进行挖掘,为销售、市场和产品的同事提供建议;
    ·在服务过程中,不断提炼总结数据驱动增长的最佳实践和成功案例;
    任职资格
    ·本科以上学历,1-3年互联网行业从业经历
    ·有SaaS行业客户服务、项目管理、技术支持相关经验优先
    ·有精细化运营、数据分析、前端开发相关经验优先
    ·对数据驱动增长的价值观和方法有经历和思考,并且兴趣浓厚;
    ·优先级明确,执行力强;
    ·优秀的沟通和学习能力,随时针对客户需求和业务进行换位思考;
  • 技术经理   
    薪资 面谈
    北京市
    招聘人数 2
    发布时间: 2019-10-26

    职位介绍:

    五险一金,弹性工作
    职位描述:
    岗位职责:

    1、负责组建并带领技术团队,进行技术调研、架构设计、产品研发;

    2、负责团队规划和人员成长,制定和管理团队技术目标,帮助团队人员成长;
    
 3、负责团队相关研发系统、工具、知识库建设,通过系统、工具和优化流程提率团队效率;
    
4、为产品稳定性负责,通过与产品、测试、运维团队深度协作,不断提升产品的稳定性和运维效率。


    职位要求:
    1. 有5年以上研发经验,2年以上团队管理经验;
    2. 具备强悍的编程能力和较强的架构设计能力,能在团队中独挡一面;
    3. 精通Java,熟悉大数据架构,熟悉常见的后端架构;
    4. 有大数据系统开发经验加分,有大规模分布式、高可用系统开发经验者优先。

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